介護保険のサービスを利用するとき、よく出てくる言葉があります。
それが「ケアマネジャー」です。
このブログでは以前の記事で、「ケアマネジャーはどんな仕事をしている人なのか」をやさしく解説しました。
今回はそこからもう一歩進んで、ケアマネジャーが行う「居宅介護支援」というサービスについて、もう少し具体的に整理していきます。
この記事では、
- 居宅介護支援とはどんなサービスなのか
- ケアマネジャーはどんなサポートをしてくれるのか
を、できるだけシンプルに解説します。
「ケアマネさんって実際には何をしてくれるの？」
そんな疑問を持ったときの参考にしていただけたらうれしいです。
居宅介護支援とは？
居宅介護支援とは、ケアマネジャーが介護サービスの利用をサポートするサービスです。
介護保険のサービスを利用するときには、どのサービスをどれくらい使うのかを決める ケアプラン（介護サービス計画） を作る必要があります。
そのケアプランを作成し、介護サービスがスムーズに利用できるように調整してくれるのがケアマネジャーです。
ケアマネジャーは居宅介護支援事業所という事業所に所属していて、利用者や家族の相談を受けながら、自宅での生活を支えるサポートを行います。
介護サービスを利用するときは、まずケアマネジャーに相談することから始まることが多いです。
居宅介護支援でケアマネジャーがしていること
ケアマネジャーの仕事は「ケアプランを作る人」というイメージを持たれることが多いですが、実際にはそれだけではありません。
利用者や家族の相談を受けながら、介護サービスが安心して利用できるように、さまざまなサポートを行っています。
ここでは、ケアマネジャーが行っている主な仕事を順番に紹介します。
① 介護の相談を受ける
まず最初は、利用者や家族からの相談を受けることです。
「最近、親の物忘れが増えてきた」
「一人暮らしが心配」
「介護サービスを使いたい」
このような相談を受けながら、今の状況を整理し、必要な介護サービスや制度について説明します。
介護のことで困ったとき、最初の相談相手になることも多いのがケアマネジャーです。
② 自宅を訪問して生活の様子を確認する
ケアマネジャーは、利用者の自宅を訪問して生活の様子を確認します。
実際に生活の様子を見ながら、
- どんな介護が必要か
- どんなサービスが合いそうか
- 家の環境に問題はないか
といったことを確認していきます。
③ ケアプランを作成する
自宅での生活の状況や本人・家族の希望をもとに、ケアマネジャーは ケアプラン（介護サービス計画） を作成します。
ケアプランには、
- どんな目標でサービスを使うのか
- どんなサービスを利用するか
- どのくらいの回数利用するか
といった内容がまとめられます。
介護サービスを利用するためには、このケアプランを作ることが必要になります。
④ 介護サービス事業所と連絡・調整する
ケアプランが決まると、ケアマネジャーは介護サービス事業所と連絡を取り、サービスの利用を調整します。
たとえば、
- 訪問介護（ホームヘルパー）
- デイサービス
- 福祉用具レンタル
などの事業所と連携しながら、サービスがスムーズに始められるように調整します。
⑤ サービスがうまくいっているか確認する
介護サービスが始まったあとも、ケアマネジャーの仕事は続きます。
定期的に自宅を訪問し、
- サービスはうまく利用できているか
- 生活に困りごとはないか
- ケアプランの見直しが必要か
などを確認します。
状況が変わったときにはケアプランを見直し、より合ったサービスになるよう調整していきます。
居宅介護支援の費用（利用料）
居宅介護支援は、利用者の自己負担は基本的にありません（2026年3月現在）。
ケアマネジャーが行う、
- ケアプランの作成
- 介護サービスの調整
- 定期的な訪問や相談対応
といったサポートの費用は、介護保険から全額支払われる仕組みになっています。
そのため、ケアマネジャーに相談したりケアプランを作成してもらったりしても、通常は料金を支払う必要はありません。
「ケアマネさんにお願いするとお金がかかるのでは？」と心配される方もいますが、基本的には無料で利用できます。
居宅介護支援事業所はどうやって探す？
ケアマネジャーに相談したいとき、「居宅介護支援事業所ってどうやって探したらいいの？」と迷う方も多いと思います。
主な探し方としては、次のような方法があります。
① 地域包括支援センターに相談する
地域包括支援センターでは、地域の居宅介護支援事業所を紹介してもらうことができます。
② 市役所や町役場に相談する
市役所や町役場の介護保険の窓口でも、地域の居宅介護支援事業所を教えてもらうことができます。
③ 病院や介護施設から紹介してもらう
入院や通院をしている場合には、病院から紹介してもらうこともあります。
④ インターネットで探して直接連絡する
インターネットで「○○市 居宅介護支援事業所」などと検索すると、地域の事業所を見つけることができます。
気になる事業所があれば、直接電話して相談することも可能です。
居宅介護支援事業所は、利用者や家族が自由に選ぶことができます。
迷ったときは、地域包括支援センターなどに相談しながら、自分に合った事業所を探していくとよいでしょう。
まとめ
居宅介護支援は、ケアマネジャーが介護サービスの利用をサポートするサービスです。
ケアマネジャーは、
- 介護の相談を受ける
- 自宅を訪問して生活の様子を確認する
- ケアプランを作成する
- 介護サービス事業所と連絡・調整する
- サービスがうまくいっているか確認する
といった形で、利用者や家族をサポートしています。
居宅介護支援の費用は基本的に自己負担はなく、無料で利用できます。
また、ケアマネジャーや居宅介護支援事業所は利用者や家族が自由に選ぶことができ、変更することも可能です。
「介護サービスを使いたい」「ケアマネさんに相談したい」と思ったときは、
- 地域包括支援センター
- 市役所
- 病院
- インターネット検索
などを利用して、居宅介護支援事業所を探すことができます。
介護サービスを利用するときには、まずケアマネジャーへの相談から始まることが多いです。
困ったときは一人で抱え込まず、ケアマネジャーに相談してみるのも一つの方法です。
